自2023年8月以来，湖北交投襄阳运营公司先后实施两轮差异化收费工作，成效显著。为进一步释放差异化收费政策的红利，实现“降本增效、调流增收、服务提质、品牌增益”的多方共赢目标，聚焦“峡口、店垭至尧治河及神农架区间路段”新一轮差异化政策，湖北交投襄阳运营公司歇马管理所提前布局强化培训、拓宽宣传、提升服务三大举措，让惠民红利精准触达每一位司乘。

筑牢内部根基，锻造政策“明白人”。湖北交投襄阳运营公司歇马管理所将内部培训作为政策推行的“先手棋”，围绕差异化收费的核心内容开展系统性学习。从优惠范围的精准界定、优惠方式的具体细则、到优惠期限的时间节点，再到联网收费车道软件的更新操作，组织职工进行逐字逐句的解读，同时管理所还建立了“每日一学、每周一测、每月一评”的长效机制，利用岗前例会、班后总结等碎片化时间开展政策学习，确保每个人都能吃透政策精髓，确保每位收费人员成为政策的“活字典”，既能熟练应对车道操作，又能从容解答司乘疑问，为政策落地筑起第一道专业防线。

织密外部网络，构建宣传“全覆盖”。让政策走出文件、走进群众，是宣传工作的核心目标。管理所开展“送政策进企业”宣传营销活动，组织工作人员走进物流园区、企业厂区，详细讲解政策优惠对降低物流成本的实际效益；在收费广场设置政策宣讲台，志愿者们耐心为过往司乘发放宣传手册，实时解答关于优惠幅度、适用车型等问题，累计提供服务人次100余人次，确保司乘人人知政策、懂政策，享受政策红利。

提升服务体验，擦亮品牌“金名片”。在宣传政策的同时，管理所将服务提升作为政策落地的“助推器”，针对通行效率、缴费流程等高频问题建立快速响应机制，及时协调解决。同步推进ETC办理便民服务，通过线上线下多渠道拓展办理途径、简化办理流程、优化后续服务，以ETC办理的高效便捷打通通行服务的关键环节，不仅增强了司乘对政策的认同感，更彰显了交投品牌的责任与温度。

湖北交投襄阳运营公司歇马管理所用扎实的宣传、贴心的服务，让惠民政策红利看得见、算得清、享得到。下一步，管理所将持续跟踪政策实施效果，动态优化宣传策略，确保这一惠民政策真正落到实处，为区域交通发展注入新活力。（通讯员  杨小娟）